Vi er MedAssist

Citatet herover er et af de mange positive svar, vi modtog i den seneste tilfredshedsundersøgelse, som vi gennemførte blandt vores læger. Lægen har arbejdet i flere MedAssist-klinikker og oplever samme ambitiøse indstilling til patientbehandlingen alle steder.

Vi synes også selv, at vi er kommet langt, siden vi åbnede vores første lægeklinik i Holstebro i maj 2018. Dengang var PLO bekymret for, at der nu ville komme en ny polsk læge hver uge – en læge, som måske ikke talte dansk, og som måske endda ikke var speciallæge i almen medicin. Men med mange års erfaring fra lægevikarbureauer var lægerekrutteringen den mindste udfordring. Det var alt det andet, knyttet til driften af lægeklinikker, som vi var helt grønne på.

Begrebet “udbudsklinikker” havde ikke nogen god klang blandt patienterne. Allerede inden vi fik åbnet lægeklinikken, var 1.000 patienter forsvundet. Så det blev en hård læringskurve.

Samtidig havde vi en tro på, at hvis vi formåede at skabe patientvenlige lægeklinikker, ville det være muligt at ændre holdningen – og dermed også patientstrømmen. Vores fokus var at tiltrække fagligt dygtige og servicemindede læger og lægeklinikpersonale.

Vi etablerede procedurer for patientbehandling og arbejdsgange og sørgede for, at lægeklinikken blev moderne udstyret – plus en masse andet. Og det gik ganske godt. Langt mere end de 1.000 patienter vendte tilbage til lægeklinikken.

Det samme oplevede vi, da vi åbnede lægeklinikken i Holbæk i oktober 2018. Ved opstart var der kun 550 patienter. 15 måneder senere lukkede regionen for tilgang, fordi vi havde nået loftet i kontrakten på 2.700 patienter.